近年来，濮阳县委编办立足职能定位、站位全局发展，围绕中心大局，持续深化“放管服”改革，通过提升服务增效能、优化流程减环节、提质增效激活力、优化服务促便民等四部曲，不断创新服务方式，提高公共服务质量和水平，全面优化营商环境，推动全县经济高质量发展。

善用“加法”，提升服务增效能。以“硬件”建设为依托，深挖“软件”服务潜能，全面提升服务效能。一是进一步规范化管理制度，建立健全管理运行、政务公开、服务评议等方面的工作制度，加强服务事项对接协调和高效落实；二是畅通化搭建协作机制，运用综合服务窗口和省一体化服务平台，建立部门间横向协作机制和县乡纵向协作机制，最大化提高办理效率；三是贴心化创新服务举措，开展综合业务“一次办”、基层服务“就近办”、特殊事项“特殊办”、延时服务“全天办”等四办方式，打造无间隙服务模式，使事项办结率和群众满意率都达到99%以上。

活用“减法”，优化流程减环节。以市场主体需求为导向，以流程最优、审批最少、机智最活为目标，一是强化数字赋能，借力“只跑一次改革”，进一步梳理涉民涉企服务事项37大项，逐项编制办事指南，多途径向社会公开，供公众免费查询，少跑冤枉路；二是开展“减证便民”，清理民生领域的各类“重复证明”“循环证明”，保留证明事项6项、取消247项，编制“保留清单”和“取消清单”两张清单，最大限度地减少办事材料；三是压缩办理环节和时限，每项办理事项进行科学评估论证，压缩非必要环节，对公开服务事项明确办理时间，在规定时间内及时办理，办事效率整体提高70%。

巧用“乘法”，提质增效激活力。开展线上线下双通道，运用互联网+，成倍提升服务效能。一方面进一步完善政务服务大厅“叫号服务系统，电子触摸查询系统、自助扫描上传补正系统、短信平台告知系统及电子报刊查阅等系统”，与各部门门户网站和微博、微信等新媒体结合，实现企业群众与部门间全方位、交互式线上线下联动机制。另一方面依托“豫事办”APP及微信小程序应用，开展自助“掌上办”，为企业群众提供线上信息查询、线上预约、生活缴费等无延时服务，实现“指尖办、随时办、移动办”。

    秒用“除法”，优化服务促便民。为实现基层企业和群众到政府办事“最多跑一次”提供优质服务，有效解决基层企业和群众“多跑路、时间长、办不成”等问题。在乡镇便民服务中心办事窗口设立综合窗口和分类窗口两类，依托政务服务网络，设立1到2个综合窗口，目前，已实现一窗综合受理859项，一窗分类244项，入驻率100%，受理要素已完成23163条颗粒化梳理工作，集代办和综合办理于一身。同时，根据乡镇工作实际，设多个分类窗口，分类窗口包括民政、劳动保障、医保、公安、市场监管、组织转接、计生等部门。为基层企业和群众提供 “一站式服务”、“一门式办理”。