清丰县各乡镇党政综合便民服务中心成立后,一直秉持便民、规范、廉洁、高效的服务宗旨,以热情周到、高效服务、依法办事、清正廉洁为服务准则,努力打造乡(镇)村联合服务,打通便民服务最后一公里。
一是乡(镇)村结合做好宣传推广工作,“煮好饺子汤”。
清丰县在各乡镇均设立了党政综合便民服务中心,在各行政村设立了便民服务站。利用便民服务站密切接触村民优势,推广宣传乡(镇)村便民服务事项及内容、事项办理须知、事项办理时限等,党政综合便民服务中心在主要出入口设置指示牌,在服务大厅内设置办事指南,切实节省了群众时间,提高了服务效率。
二是乡(镇)村结合提高业务办理效率,“拌好饺子馅”。
党政综合便民服务中心建立以来,坚持规范有序、公开透明,完善服务制度。按照“群众有什么需求,中心就提供什么服务”的原则,科学设置服务事项,充实服务内容。乡(镇)村坚持整合资源、共建共享,利用便民服务站统计不同行政村不同时间的不同需求,开通集中服务直通车,由乡(镇)村联合集中办理服务事项,切实提高了办事效率。
三是乡(镇)村结合加强事前事后服务,“包好饺子皮”。
乡(镇)村结合,一改群众找政府的模式,通过资源共享,利用数据分析,乡(镇)村便民服务点利用事前统计的信息,事前事后主动找群众提供服务,例如满60岁的群众需要办理补贴,乡(镇)村便民服务主动联系满60岁的群众,提供办理服务,对群众申请办理的各项事务,变群众跑为干部跑,变多次办为一次办,并做好了事中事后跟踪,为群众提供了高质量服务。
通过乡(镇)村结合,切实满足了乡镇居民和农村农民的服务需求,让人民群众吃上了热腾腾的服务“饺子”,提高了群众满意度,打造了政府良好形象。