为进一步深化“一网通办”前提下“最多跑一次”改革工作部署，提升乡镇便民服务中心工作效率和服务水平，打通服务群众“最后一公里”，范县县委编办“四个标准化”全力推进乡镇便民服务中心规范化建设。

一、场地建设标准化。在先行先进地区进行考察学习的基础上，明确设置要求。一是实体大厅使用一个整体通间，净使用面积原则上不得低于100平方米；二是设立综合窗口、分类窗口等两类窗口，每个窗口均设置明显的窗口LED吊牌，并以黑底红字标明名称。三是在显著位置设置指示牌、公示栏、公开服务评议箱，公开投诉、咨询电话。

二、配套设施标准化。优化大厅功能布局，“落实一窗办理、集成服务”工作要求，办公区统一配备电脑、打印机、扫描仪、电话、办公桌、文件柜等；服务现场配备联体座椅、饮水机、手机充电处、无线网络等设施设备。

三、窗口服务标准化。窗口服务人员做到“五个一样”：干部与群众一样尊重、生人与熟人一样热情、忙时与闲时一样耐心、大件与小件一样对待、来早与来晚一样接待。接待服务对象时应笑脸相迎，双手接件、递件。推行文明服务用语，严禁文明服务忌语。

四、办事制度标准化。建立规范运行、政务公开等制度，健全首问负责、一次性告知、限时办结、预约服务、代办服务等便民服务制度，选优配强人员，把大厅窗口作为培养锻炼干部的重要平台，完善考核激励和教育培训机制，提高综合业务素质和服务能力，为高效便民服务提供制度保障。