近年来，南乐县坚持以便民利企为导向，以优化营商环境建设，打造优质政务服务环境为改革目的，推行实施县、乡、村三级代理代办工作机制，打通基层便民服务“最后一公里”，不断提升社会群众的满意度、获得感、幸福感。

一、搭建代办工作平台。依托县行政审批服务大厅为中枢，设立12个乡镇政务服务大数据中心和322个行政村便民代办点，组建“上下贯通、三级联动、全面覆盖”的代理代办工作平台，实行入驻事项一条线办结。成立专职代办队伍，分别在乡镇、行政村设置1-2名专职代办员，对代办员实行统一培训管理、统一协调运作，统一考评考核。同时为最大限度方便企业各类手续的办理，在各相关部门明确56名首席服务员，及时为全县58个优质企业、重点项目实行代理代办服务。

二、合理入驻代办事项。坚持便民利企的原则，将社会群众关注度较高、办件率较大，且可以完全实现代理代办的政务服务事项纳入代办平台。首批入驻代理代办事项共计138项，其中乡镇层面106项、村级层面32项事项。同时精简办理要素，压缩办理时限、制作统一规范的办事指南，大大提高了工作效率，。

三、积极推行网络代办。借助河南政务服务网、豫事办APP、“i濮阳”小程序等网络平台，大力推广网上办理业务，不断提升网络办理的知晓率及覆盖率。设置综合自助服务终端。汇集公安、税务、银行、人社、市场监管等部门的自助设备，在县综合政务大厅设立自助服务专区，为乡政务服务大数据中心、村便民代办点引入自助服务终端，让群众办事不出村。目前全县5860名群众代理代办事项7084项中，网上帮办代办率达40%。

  四、建全代办工作机制。建立“三级代办”首问负责制、一次性告知制、限时办结、AB顶岗、帮办代办等各项规章制度，形成以制度管人、以制度管事的工作局面。强化工作监督。在县乡村三级便民服务中心（点）安装摄像头，开通纪委投诉电话和服务热线，聘请群众监督员，配备意见簿，广泛接受群众的监督、投诉。出台代办员管理工作考核奖励办法，对代办工作实行积分制，按工作成效每月给予100元、200元奖励，提高代办员工作积极性、主动性。