为整合行政审批和公共服务职责,打造综合、便民、高效的政务服务平台,各乡镇成立党政综合便民服务中心,实行“三规范”管理和“三个一”办理
“三规范”即制度规范、清单规范、流程规范。制度规范即通过建立健全事项办理制度、窗口和工作人员管理考核制度、投诉举报制度,保证了服务效率。清单规范即公开公示办理事项清单及所需材料列表,通过条目清晰的清单管理,让办事群众一眼看明白该去哪儿、该找谁、该准备什么。流程规范即制定了明确的办理流程图,在流程图中明确了承诺办结时限、办理环节等内容,提高了办事效率,节约了群众时间。
“三个一”即所有申请均可在便民服务中心“一门式受理”、所有资料传递均由便民服务中心“一站式服务”、所有审批事项均可“一次性办妥”。将乡镇审批事项集中在便民服务中心办理,避免过去的多部门间来回跑路,多层级之间来回递送材料,方便了群众办事。